Engineering™ · Revenue & MarTech
WhatsApp Business API
Convertimos WhatsApp en un canal comercial integrado, automatizado y totalmente trazable.
Integración oficial de WhatsApp Cloud API con tu CRM. Respuestas inmediatas, chatbots de calificación, catálogos interactivos, enrutamiento a vendedores y trazabilidad comercial.
Target Fit
¿Es para tu empresa?
Este servicio es para ti si
- ✓Tus vendedores atienden consultas en teléfonos personales sin registro en el CRM ni visibilidad de la gerencia.
- ✓Los prospectos tardan horas en recibir respuesta y terminan comprándole a la competencia.
- ✓Tus ejecutivos pierden tiempo respondiendo las mismas 10 preguntas básicas una y otra vez.
- ✓Quieres enviar notificaciones automáticas de compras, citas agendadas o estados de pedidos por WhatsApp.
Probablemente no lo necesitas si
- ✕Recibes menos de 5 mensajes diarios donde la app gratuita de WhatsApp Business en el celular es suficiente.
- ✕Tu intención es hacer envíos masivos no solicitados (spam) que violan las políticas de uso de Meta.
Problem Space
Qué resolvemos
Centralización de Canales en una Bandeja Única
Un solo número corporativo oficial atendido por múltiples ejecutivos simultáneamente con trazabilidad total.
Calificación Automática 24/7
Bot interactivo que responde en segundos, filtra curiosos y deriva leads calificados al ejecutivo de turno.
Sincronización Automática con el CRM
Registro automático de conversaciones, creación de contactos y actualización de etapas de negocio en el CRM.
Notificaciones Transaccionales Automatizadas
Disparadores por API para confirmación de reuniones, recordatorios de citas y avisos de facturación.
Engineering Process
Cómo funciona
Aprobación de Cuenta y Meta Business
Verificamos tu cuenta corporativa de Meta y gestionamos el alta en la API oficial de WhatsApp.
Diseño de Árboles de Conversación
Modelamos los flujos de calificación, opciones interactivas y reglas de distribución comercial.
Programación de Bot e Integración CRM
Configuramos plantillas aprobadas por Meta, webhooks con el CRM y bandejas de entrada para el equipo.
Testing y Salida a Producción
Capacitamos al equipo en el uso de la bandeja unificada y monitoreamos tiempos de primera respuesta.
Deliverables
Qué entregamos
Delivery Plan
Fases de implementación
Verificación de Meta y Acceso API
Validación legal del negocio ante Meta, asignación de número y habilitación de Cloud API.
Estructura Conversacional y Copys
Diseño de árboles de decisión, redacción de mensajes y solicitud de aprobación de plantillas HSM.
Integración Técnica y Conexión CRM
Programación de webhooks, mapeo de propiedades con el CRM y asignación de agentes.
Capacitación del Equipo y Lanzamiento
Entrenamiento operativo, simulaciones de atención y puesta en marcha oficial.
Pricing Guidance
Inversión estimada
Incluye verificación Meta, configuración API, bot de calificación, integración CRM y capacitación. No incluye costos de consumo por conversación de Meta.
Real-World Proof
Caso de impacto
Clínica médica privada con 8 sedes recibía 2.500 chats mensuales por WhatsApp atendidos en 5 celulares físicos, con pérdida del 40% de citas por demoras de hasta 4 horas.
Implementación de WhatsApp Cloud API conectado a ManyChat y HubSpot CRM con bot de agendamiento automático y asignación por sede.
Respuesta inicial bajó a 3 segundos, 65% de citas se agendan de forma 100% automatizada y el ausentismo cayó un 22% gracias a recordatorios automáticos.
Clarifications
Preguntas frecuentes
¿Podemos mantener nuestro número de teléfono actual?
Sí, siempre que no esté registrado activamente en la app de WhatsApp estándar en un teléfono. Gestionamos el traspaso de tu línea fija o móvil a la API oficial sin perder el número.
¿Qué diferencia hay entre WhatsApp Business normal y la API oficial?
La API oficial permite que múltiples personas atiendan el mismo número a la vez desde computadoras, automatizar respuestas mediante bots y código, conectar todo al CRM y enviar notificaciones masivas autorizadas por Meta.
¿Meta cobra por los mensajes enviados a través de la API?
Sí. Meta aplica un esquema de tarifas por conversación de 24 horas que varía según el país y la categoría (marketing, utilidad, autenticación o servicio). Te asesoramos para estructurar los flujos y mantener los costos de consumo al mínimo.
Mapeemos tu solución
Agenda una sesión técnica de 30 minutos con un arquitecto para evaluar tus sistemas y definir el alcance exacto.
Otras soluciones de Revenue & MarTech
- 014–8 semanasCRM Implementation
Estructuramos tu CRM para convertir datos comerciales en una operación visible y escalable.
Ver solución → - 024–6 semanasMarketing Automation
Conectamos marketing, ventas y datos para automatizar el recorrido de tus oportunidades comerciales.
Ver solución → - 033–5 semanasEmail Marketing Automation
Transformamos el canal de email en un motor predecible de conversión, recompra y retención.
Ver solución → - 045–8 semanasRevenue Data Infrastructure
Conectamos tus sistemas comerciales y financieros para construir una única fuente de verdad sobre tu negocio.
Ver solución →