Intelligence™ · Executive Programs
Customer-Centric Leadership Program
Alinea toda la organización alrededor de la experiencia y el valor del cliente
- Format
- Executive Programs
- Duration
- 10 semanas
- Format
- remoto en vivo. 3 horas semanales + trabajo estratégico
Un programa ejecutivo diseñado para líderes que quieren alinear toda la organización alrededor de la experiencia y el valor del cliente, generando una cultura customer-centric que impulse el crecimiento.
What's included
- 10 módulos semanales en vivo
- Sesiones 1:1 con mentores expertos
- Proyectos aplicados a tu empresa
- Acceso a comunidad ejecutiva
- Material exclusivo y frameworks
- Certificado ejecutivo
Your transformation
Te convertirás en un líder capaz de alinear tu organización alrededor del cliente, generando una cultura customer-centric que impulse el crecimiento.
Program
- 01Módulo 1: Visión de customer-centricity
- 02Módulo 2: Diagnóstico de experiencia
- 03Módulo 3: Diseño de journey
- 04Módulo 4: Alineación organizacional
- 05Módulo 5: Medición y métricas
- 06Módulo 6: Gestión del cambio
- 07Módulo 7: Cultura y mentalidad
- 08Módulo 8: Casos de transformación
- 09Módulo 9: Escalado de la cultura
- 10Módulo 10: Proyecto final estratégico
Summary syllabus. The detailed curriculum is shared with enrolled participants.
Who it's for
Who it's for
- CEOs y directores generales
- VPs de customer success y marketing
- Líderes de transformación
It's not for you if…
- Tu empresa no tiene foco en el cliente
- No tienes poder de decisión estratégico
- No puedes dedicar 3 horas semanales
Frequently asked questions
¿Aplica a B2B?
Sí, especialmente en ciclos largos.
¿Quedan grabadas las clases?
Sí, todas las sesiones quedan grabadas.
¿Hay proyecto final?
Sí, un proyecto estratégico aplicado a tu empresa.
Let's work together
Let's design your next step together. Get in touch to structure your custom marketing, technology, and scale solutions.