Engineering™ · Revenue & MarTech
WhatsApp Business API
Transformamos o WhatsApp em um canal comercial integrado, automatizado e totalmente rastreável.
Integração oficial da WhatsApp Cloud API ao seu CRM. Atendimento imediato, chatbots de qualificação, catálogos interativos, encaminhamento para vendedores e histórico completo de vendas.
Target Fit
É para a sua empresa?
Este serviço é para você se
- ✓Seus vendedores atendem clientes em celulares pessoais sem registro no CRM nem visibilidade da gestão.
- ✓Os leads demoram horas para receber uma resposta e acabam fechando com a concorrência.
- ✓Sua equipe perde horas respondendo às mesmas dúvidas básicas repetidamente.
- ✓Você quer automatizar notificações de reuniões agendadas, pedidos ou lembretes via WhatsApp.
Provavelmente você não precisa se
- ✕Você recebe menos de 5 mensagens por dia onde o aplicativo comum do WhatsApp Business é suficiente.
- ✕Sua intenção é disparar mensagens frias em massa (spam) que violam as políticas da Meta.
Problem Space
O que resolvemos
Caixa de Entrada Única Multiatendente
Um único número oficial atendido por vários vendedores simultaneamente com histórico auditável.
Qualificação Automática 24/7
Chatbot interativo que responde em segundos, filtra curiosos e encaminha leads prontos para o vendedor.
Sincronização Total com o CRM
Criação automática de contatos, registro de conversas e atualização de etapas de negócio no CRM.
Disparos Transacionais Automatizados
Gatilhos via API para confirmação de reuniões, lembretes de consultas e avisos de pagamento.
Engineering Process
Como funciona
Verificação de Empresa na Meta
Validamos a conta corporativa da sua empresa e solicitamos acesso à API oficial do WhatsApp.
Arquitetura Conversacional
Modelamos os fluxos de qualificação, botões interativos e regras de distribuição de leads.
Desenvolvimento do Bot e Integração ao CRM
Configuramos templates homologados pela Meta, webhooks com o CRM e acessos para a equipe.
Treinamento e Entrada em Produção
Capacitamos o time de atendimento e acompanhamos as métricas de tempo de resposta.
Deliverables
O que entregamos
Delivery Plan
Fases de implementação
Validação na Meta e Liberação da API
Verificação da empresa, transferência de número e ativação da Cloud API.
Construção da Árvore de Conversa e Textos
Estruturação dos caminhos do chatbot e solicitação de aprovação de templates HSM na Meta.
Integração Técnica com o CRM
Configuração de webhooks, mapeamento de campos e regras de encaminhamento.
Capacitação da Equipe e Go-Live
Treinamento dos vendedores, testes de atendimento real e ativação oficial.
Pricing Guidance
Investimento estimado
Inclui validação na Meta, configuração da API, chatbot de qualificação e integração com CRM. Não inclui custos por conversa cobrados pela Meta.
Real-World Proof
Caso de impacto
Rede de clínicas com 8 unidades recebia 2.500 mensagens mensais em 5 celulares separados, perdendo 40% das consultas por demoras de até 4 horas.
Implementação da WhatsApp Cloud API conectada ao ManyChat e HubSpot CRM com agendamento automático por unidade.
Primeira resposta caiu para 3 segundos, 65% dos agendamentos tornaram-se 100% automatizados e o não comparecimento caiu 22% via lembretes automáticos.
Clarifications
Perguntas frequentes
Podemos manter o nosso número de telefone atual?
Sim, desde que ele não esteja conectado ao aplicativo comum de WhatsApp em um aparelho físico. Conduzimos a migração do seu número fixo ou celular para a API oficial sem perder o contato.
Qual a diferença entre o aplicativo comum do WhatsApp Business e a API oficial?
A API oficial permite que vários atendentes usem o mesmo número simultaneamente no computador, possibilita automação via robôs e integrações com CRM, além de permitir o envio de notificações oficiais autorizadas pela Meta.
A Meta cobra por mensagens enviadas pela API?
Sim. A Meta cobra uma taxa por janela de conversa de 24 horas que varia conforme a categoria da mensagem (marketing, utilidade, autenticação ou serviço). Estruturamos os fluxos para manter o custo por conversa otimizado.
Vamos mapear a sua solução
Agende uma sessão técnica de 30 minutos com um arquiteto para avaliar seus sistemas e definir o escopo exato.
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