Engineering™ · IA & Automação
AI Agents
Desenhamos agentes de IA conectados aos seus sistemas para executar tarefas e processos reais.
Agentes autônomos especializados com acesso a ferramentas (tool calling), memória contextual persistente e execução direta nas suas plataformas. Não são chatbots comuns: são assistentes técnicos focados em tarefas operacionais.
Target Fit
É para a sua empresa?
Este serviço é para você se
- ✓Seus funcionários perdem tempo buscando procedimentos técnicos em manuais, Notion ou mensagens antigas.
- ✓Você quer um agente comercial que não apenas qualifique leads, mas consulte estoque real e agende reuniões no CRM.
- ✓Suas equipes precisam de um assistente que converta perguntas em linguagem natural em consultas complexas no banco de dados.
- ✓Você quer automatizar o suporte técnico de nível 1 com respostas fundamentadas na base de conhecimento oficial.
Provavelmente você não precisa se
- ✕Você precisa apenas de um chatbot com respostas estáticas sem integração com APIs ou banco de dados.
- ✕Sua empresa não possui documentação estruturada para alimentar a base de conhecimento do agente.
Problem Space
O que resolvemos
Execução Segura de Ferramentas (Tool Calling)
Agentes capazes de acionar endpoints para consultar dados, criar chamados, agendar reuniões ou enviar e-mails.
Acesso a Conhecimento Próprio sem Alucinações (RAG)
Arquiteturas avançadas que fundamentam cada resposta estritamente na documentação aprovada pela sua empresa.
Memória Contextual Persistente
O agente recorda interações anteriores, preferências do usuário e o histórico de atendimentos.
Guardrails de Segurança e Políticas Estritas
Regras de contenção que impedem o agente de sair do escopo, vazar dados confidenciais ou executar comandos indevidos.
Engineering Process
Como funciona
Definição de Papel, Dados e Ferramentas
Delimitamos o escopo de atuação, quais sistemas serão consultados e as permissões de acesso do agente.
Arquitetura RAG e Esquemas de Funções
Indexamos a documentação em banco vetorial e codificamos as especificações OpenAPI das ferramentas.
Desenvolvimento da Lógica e Testes Unitários
Implementamos os ciclos de raciocínio, testamos chamadas de ferramentas e refinamos os prompts.
Integração em Canais e Observabilidade
Disponibilizamos o agente no Slack, WhatsApp, web ou portal interno com painel de rastreamento.
Deliverables
O que entregamos
Delivery Plan
Fases de implementação
Definição de Escopo e Acesso aos Dados
Coleta de manuais e documentos, especificação de ferramentas e geração de credenciais.
Vetorização e Engenharia de Ferramentas
Indexação vetorial, redação de prompts de sistema e desenvolvimento de chamadas de função.
Testes de Segurança e Benchmarks
Simulações contra perguntas ardilosas, calibração de tom e validação da execução de ferramentas.
Integração nos Canais e Treinamento
Conexão ao Slack/WhatsApp/Web, onboarding dos usuários e monitoramento de adoção.
Pricing Guidance
Investimento estimado
Inclui engenharia do agente, pipeline RAG, conexões de ferramentas via API e painel de observabilidade.
Real-World Proof
Caso de impacto
Operadora de telecomunicações com 40 analistas sobrecarregados respondendo 8.000 chamados técnicos mensais repetitivos com manuais de 300 páginas.
Desenvolvimento de agente de IA técnico conectado à base documental no Qdrant com ferramentas para diagnosticar o modem do cliente via API.
O agente resolveu de forma autônoma 71% dos chamados em menos de 10 segundos, eliminando filas de espera de 25 minutos para zero.
Clarifications
Perguntas frequentes
Como garantir que o agente não invente informações (alucinações)?
Utilizamos técnicas avançadas de Grounding e RAG: o agente possui ordens estritas para responder unicamente com trechos recuperados de documentos oficiais. Se a informação não existir na base, ele informa claramente que não sabe e encaminha para um humano.
Em quais canais o agente pode ser disponibilizado?
Nos canais que sua empresa já utiliza: como widget em páginas web, bot interno no Slack ou Microsoft Teams, ou conectado à API oficial do WhatsApp.
Quais modelos de IA vocês utilizam?
Selecionamos o modelo ideal para cada tarefa: Claude 3.5 Sonnet para raciocínio analítico profundo, GPT-4o para respostas rápidas e chamadas de ferramentas, ou modelos open-weight em servidores dedicados para sigilo absoluto.
Vamos mapear a sua solução
Agende uma sessão técnica de 30 minutos com um arquiteto para avaliar seus sistemas e definir o escopo exato.
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