O que é neuromarketing e como as marcas o utilizam para vender mais

Marketing Digital ·

<p>Se você se pergunta o que é Neuromarketing, é a união entre a ciência e as técnicas de marketing. Com base nos estudos relativos aos processos cerebrais e como eles se desencadeiam, o neuromarketing busca medir atividades neurobiológicas quando há exposição a marcas, propagandas e outras estratégias de marketing.</p>   <figure class="wp-block-image size-large"><img src="https://www.evox.com.uy/core/storage/2024/07/Neuromarketing-Agencia-de-Marketing-Digital-1024x1024.webp" alt="" class="wp-image-386654"/></figure>   <p>Alguma vez já aconteceu de te perguntarem por que você gosta de algo e você não sabe responder? Você busca em sua mente justificativas, mas não parece haver uma razão concreta.</p>   <p>E é que, ao contrário do que gostamos de acreditar, os seres humanos somos altamente irracionais. Ou como você explica essas superstições de 'bater na madeira' ou de evitar passar por baixo de uma escada?</p>   <p>É por isso que as marcas mais bem-sucedidas são aquelas que, além de oferecer um excelente produto ou serviço, se conectam com essas emoções e motivações profundas que habitam em nosso inconsciente.</p>   <p>Hoje existem ferramentas como o neuromarketing que buscam fornecer um guia científico às marcas para que tomem decisões mais acertadas e se aproximem mais de seus consumidores.</p>   <h2 class="wp-block-heading">O que é neuromarketing</h2>   <p>O neuromarketing é, em poucas palavras, a neurociência aplicada ao marketing. <strong>Busca compreender os comportamentos relacionados às marcas e ao processo de compra a partir da atividade neuronal</strong>.</p>   <p>Pode ser aplicado em muitos casos, por exemplo, para avaliar um produto antes do seu lançamento, para criar uma estratégia de preços acertada ou para determinar a eficácia de uma peça publicitária antes de colocá-la no ar.</p>   <p>Tradicionalmente, existem outros métodos de pesquisa, como as pesquisas e os grupos focais.</p>   <p>No entanto, esses métodos nem sempre são confiáveis, pois existem fatores que podem influenciar as respostas, como querer agradar ao pesquisador ou pretender dar a resposta 'correta', em vez da verdadeira.</p>   <p>Mas no cérebro não há segredos. Sua boca pode dizer que você gosta de um produto (e possivelmente você acredita nisso), mas sua mente pode dizer exatamente o contrário.</p>   <p>E é que no final, o inconsciente é a força mais poderosa que domina nossos comportamentos.</p>   <p>Na verdade, estima-se que cerca de <a href="https://www.puromarketing.com/44/29102/neuromarketing-para-aumentar-ventas.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">95% das decisões de compra são tomadas inconscientemente e levam cerca de 2,5 segundos</a>,</p>   <p>Assumir que nosso cérebro age de maneira 100% racional é um grande erro. Por isso não basta ter uma excelente oferta, é preciso saber vendê-la.</p>   <p>Esta ciência tem como objetivo identificar quais áreas do cérebro são ativadas nos processos de tomada de decisão dos consumidores.</p>   <p>Ou seja, quando há uma ação de compra, que implica também a aceitação de uma marca ou produto, o cérebro se comporta de uma maneira específica. É esse comportamento, imperceptível a olho nu, que o neuromarketing se propõe a estudar e medir.</p>   <p>Entre seus principais objetivos de estudo, podemos citar:</p>   <ul> <li>Identificar as reações de aceitação (ou não) do consumidor em relação às marcas, ao design das embalagens, aos produtos, plataformas online e diversos outros aspectos;</li>   <li>prever o comportamento do consumidor nos processos de compra.</li> </ul>   <p>O neuromarketing capta indicadores de conteúdo neurológico, psicológico e fisiológico, que podem variar desde a atividade elétrica do cérebro até o movimento dos músculos do rosto, suor, linguagem corporal e batimentos cardíacos.</p>   <h2 class="wp-block-heading">Quais são os elementos do neuromarketing</h2>   <p>A seguir, apresentamos os 7 principais descobertas realizadas pelos estudos de neuromarketing e que são importantes na hora de definir sua estratégia de marketing (independentemente do tamanho da sua empresa/negócio).</p>   <h3 class="wp-block-heading">1. O olhar</h3>   <p>A eficácia do contato visual e do uso de pessoas nos anúncios são conclusões já antigas no meio do marketing.</p>   <p>Mas o que não se sabia até recentemente é que quando se usam imagens de pessoas olhando fixamente para o consumidor, a atenção se retira do anúncio e o foco fica apenas nas imagens.</p>   <p>Por isso, o neuromarketing recomenda o uso de imagens de pessoas direcionando seu olhar para um ponto de interesse.</p>   <p>Assim, o anúncio se mantém atrativo e a atenção do consumidor se volta para o objetivo da campanha: o produto.</p>   <h3 class="wp-block-heading">2. As cores</h3>   <p>As cores influenciam diretamente na forma como o cliente se sente.</p>   <p>Cada cor está vinculada a uma emoção e inserir uma tonalidade que entra em conflito com o 'humor' escolhido para o anúncio pode arruinar o objetivo final.</p>   <p>Portanto, utilizar uma cor de forma eficaz pode ser uma poderosa ferramenta de marketing. Especialistas em neuromarketing especializados em cor e publicidade dividiram as cores em subgrupos como um guia de como podem ser utilizadas de forma eficaz.</p>   <p>Azul, por exemplo, é a cor recomendada se você deseja atrair profissionais.</p>   <h3 class="wp-block-heading">3. A velocidade/rapidez</h3>   <p>A sensação de velocidade, de agilidade, atrai o público. O sentimento de segurança e estabilidade, utilizado por empresas tradicionais, é eficaz para muitos segmentos. Mas o que atrai o público efetivamente é o sentimento de velocidade.</p>   <p>PayPal, em um estudo que lançou técnicas de neuromarketing, descobriu que as promessas de conveniência, rapidez e eficiência ativam o cérebro dos consumidores em uma escala muito maior do que a segurança.</p>   <p>Dessa forma, PayPal utilizou essa informação para atrair mais clientes ao seu sistema de pagamento online, prometendo rapidez e eficiência.</p>   <h3 class="wp-block-heading">4. Contar histórias</h3>   <p>Storytelling é a técnica de contar histórias nas campanhas. Os estudos de neuromarketing evidenciaram que, ao criar um contexto e uma história nos anúncios, os consumidores se mostravam mais comprometidos emocionalmente.</p>   <p>Por isso, investir em um bom roteiro, que atraia e emocione seu público, pode gerar identificação e um compromisso muito maior.</p>   <h3 class="wp-block-heading">5. A fixação de preços</h3>   <p>Você sabe como definir um preço que atraia mais clientes? Já é bastante conhecida a estratégia de '$9,99 é mais atrativo que $10'.</p>   <p>No entanto, segundo as pesquisas de neuromarketing, os números arredondados funcionam melhor quando se está propenso a tomar decisões emocionais.</p>   <p>Os preços 'quebrados' ou compostos, por sua vez, funcionam mais efetivamente quando as áreas de lógica do cérebro estão envolvidas.</p>   <p>Desse modo, o preço que você definirá para seu produto pode variar de acordo com o enfoque de sua campanha de marketing.</p>   <h3 class="wp-block-heading">6. Os títulos</h3>   <p>Títulos são uma das primeiras coisas que o espectador observa, então obviamente precisam se destacar e chamar a atenção.</p>   <p>Como resultado, foram muito pesquisados e uma nova técnica de neuromarketing chamada 'hipocampo Headlines' foi criada.</p>   <p>O que isso significa? Pesquisadores da University College London descobriram que quando uma frase familiar é ligeiramente alterada, nosso hipocampo é ativado, e nossa atenção é despertada.</p>   <h3 class="wp-block-heading">7. O pagamento</h3>   <p>Segundo estudos de neuromarketing, a transação econômica cria ansiedade nos usuários. Por isso, recomenda-se utilizar expressões como 'leve para casa', 'adicione ao carrinho', buscando sempre substituir a palavra 'compre'.</p>   <h2 class="wp-block-heading">9 técnicas para aplicar o neuromarketing na sua empresa</h2>   <h3 class="wp-block-heading">1. Utilize a psicologia das cores</h3>   <p>Acredite: a psicologia das cores não é bobagem.</p>   <p>Pode parecer que não tem nada a ver a paleta de cores da sua marca com a percepção das pessoas sobre ela, mas essa é a mais pura verdade.</p>   <p>O que acontece é que temos o costume de associar certas cores com sentimentos. Por isso, faz sentido estudar bem o que cada tom significa e usá-lo de acordo com seu objetivo para a página ou material em questão.</p>   <p>As grandes marcas consideram cuidadosamente o efeito de cada cor em suas embalagens, materiais promocionais, etc., e vale a pena que você faça o mesmo em seu negócio.</p>   <h3 class="wp-block-heading">2. Explore os gatilhos mentais</h3>   <p>Os gatilhos mentais são fatores que nos levam a tomar decisões de forma 'automática', uma forma que nosso cérebro encontra para se manter em equilíbrio em meio a tantas decisões com as quais nos deparamos.</p>   <p>Ou seja, diante de certos estímulos, o cérebro entende que você precisa agir rapidamente.</p>   <p>Esses estímulos, quando usados no marketing, normalmente levam à conversão.</p>   <p>Alguns dos principais são:</p>   <ul> <li><strong>prova social:</strong> apresentar a quantidade de pessoas que visitam seu blog ou já compraram seu produto vai motivar quem chegou agora a fazer o mesmo. No final, temos a tendência de seguir a maioria;</li>   <li><strong>escassez:</strong> as edições limitadas são o exemplo perfeito de como criar um efeito de escassez pode ser positivo. O cérebro entende que precisa agir rápido para não perder a oportunidade;</li>   <li><strong>urgência:</strong> seguindo o mesmo princípio da escassez, a urgência leva a pessoa a agir por impulso. Funciona? A Black Friday prova que sim;</li>   <li><strong>exclusividade:</strong> as pessoas amam fazer parte de grupos seletos ou ganhar acesso antecipado a produtos e serviços, pois a sensação de exclusividade as faz sentir importantes.</li> </ul>   <h3 class="wp-block-heading">3. Faça testes A/B</h3>   <p>Até agora já falamos sobre o uso das cores e dos gatilhos mentais baseados em neuromarketing. Mas como saber se as cores e os gatilhos escolhidos por você são realmente os que mais convertem?</p>   <p>Fazendo comparações entre eles, e é justamente aí que entram os testes A/B.</p>   <p>O objetivo é criar diferentes versões da mesma página, com mudanças mínimas, e ver qual delas traz melhores resultados.</p>   <p>Por exemplo, você pode mudar a imagem de fundo de uma landing page ou a cor de um botão CTA.</p>   <p>O público será automaticamente dividido entre as duas versões e, no final, a que gera melhores resultados permanece.</p>   <h3 class="wp-block-heading">4. Aplique a ancoragem de preços</h3>   <p>Nosso cérebro tem grande dificuldade para pensar no preço baseado no valor isolado de um produto, ou seja, pelo que ele realmente faz por nós.</p>   <p>Em vez disso, é mais fácil tomar como base os preços de produtos similares e observar se a oferta em questão é cara ou barata.</p>   <p>Dessa forma, o preço de um celular é considerado alto ou baixo mais pelo preço dos concorrentes que oferecem as mesmas funções e configuração, do que pelos benefícios que vai trazer ao dono.</p>   <p>O exemplo mais famoso vem das feiras e mercados, com o famoso '2 por 1' e '5 por 3'.</p>   <p>Talvez o consumidor não precise de 3 produtos, mas considera uma 'economia', já que se comprar os 3 separadamente, pagaria mais.</p>   <h3 class="wp-block-heading">5. Ofereça valor antes de fazer um pedido</h3>   <p>De acordo com as boas práticas de inbound marketing, é necessário tentar ajudar antes de tentar vender. O que isso significa?</p>   <p>Em vez de chegar empurrando seu produto ou serviço para qualquer pessoa que mostre o mínimo de interesse, mostre-se pronto para ajudar.</p>   <p>Isso pode ser feito esclarecendo dúvidas, oferecendo conselhos práticos de como agir e dando sugestões de qual produto funcionaria melhor para a pessoa.</p>   <p>Faça isso mesmo que não seja o mais vantajoso para você ou que o produto em questão nem faça parte do seu catálogo.</p>   <p>Se você fizer isso, as pessoas terão confiança na sua marca, e o princípio da reciprocidade entrará em ação. O cliente será mais propenso a retribuir a ajuda comprando de você.</p>   <h3 class="wp-block-heading">6. Domine a arte do storytelling</h3>   <p>A arte de contar histórias de modo cativante faz grande diferença na hora de conquistar clientes.</p>   <p>Todo mundo gosta de se entreter com conteúdo de qualidade, e isso cria uma relação mais próxima entre sua empresa e o público.</p>   <p>Além disso, o conteúdo bem produzido é mais persuasivo e tem um efeito poderoso na geração de conversões, seja na hora de se inscrever em uma simples newsletter ou de comprar a solução que seu negócio oferece.</p>   <h3 class="wp-block-heading">7. Repita ideias e conceitos de forma estratégica</h3>   <p>'A repetição é a mãe da retenção.'</p>   <p>Esse ditado tem um lugar especial no coração de quem faz marketing, não duvide.</p>   <p>A repetição de ideias e conceitos de forma estratégica torna sua mensagem mais poderosa e persuasiva.</p>   <p>Com o tempo, até mesmo alguém radicalmente oposto às suas ideias pode mudar de pensamento se as ouvir por tempo suficiente.</p>   <h3 class="wp-block-heading">8. Capriche no design</h3>   <p>O design do seu site, blog e até elementos impressos (como embalagem e cartão de visita) têm que ser impecáveis e estar de acordo com os demais princípios que destacamos aqui.</p>   <p>Quanto melhor o design, mais vontade as pessoas terão de explorar o que seu negócio pode fazer por elas, além de aumentar sua confiança na sua capacidade de entregar o valor esperado.</p>   <p>O design agradável e fácil de entender é infinitamente superior a um sem forma e função.</p>   <h3 class="wp-block-heading">9. Ofereça poucas opções de escolha</h3>   <p>Por último, é muito importante entender que uma das funções do neuromarketing é nos ajudar não só a saber o que fazer, mas também o que deixar de lado.</p>   <p>Um erro muito comum que você deve evitar com base nas descobertas científicas tem a ver com a quantidade de opções que você oferece aos seus clientes.</p>   <p>Sempre aprendemos que quando se trata de oferecer um catálogo de produtos, quanto mais, melhor. Verdade?</p>   <p>De acordo com a neurociência, nem sempre essa afirmação é verdadeira. Por quê?</p>   <p>Segundo um <a href="https://www.nytimes.com/2010/02/27/your-money/27shortcuts.html?_r=0%20" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">estudo da Universidade de Columbia</a>, as opções excessivas podem causar uma paralisia nos consumidores. Por não saber qual é a escolha correta, muitos acabam evitando a decisão por completo.</p>   <p>A melhor saída é encontrar o equilíbrio, e apresentar as opções de forma que não tenham um efeito paralisante sobre os clientes. Nesse caso, vale outro ditado popular: 'menos é mais'.</p>   <h2 class="wp-block-heading">Conclusão</h2>   <p>A ciência tem muito a nos ensinar sobre nossos consumidores e sobre nós mesmos, e não é demais nos mantermos atualizados sobre as descobertas que possam nos ajudar a focar melhor nossas marcas.</p>   <p>Lembre-se que quando se trata de marketing, é importante oferecer valor às pessoas, e que melhor maneira de fazer isso do que conhecendo-as profundamente?</p>