Intelligence™ · Executive Programs
Customer-Centric Leadership Program
Alinea toda la organización alrededor de la experiencia y el valor del cliente
- Formato
- Executive Programs
- Duração
- 10 semanas
- Modalidade
- remoto en vivo. 3 horas semanales + trabajo estratégico
Un programa ejecutivo diseñado para líderes que quieren alinear toda la organización alrededor de la experiencia y el valor del cliente, generando una cultura customer-centric que impulse el crecimiento.
O que inclui
- 10 módulos semanales en vivo
- Sesiones 1:1 con mentores expertos
- Proyectos aplicados a tu empresa
- Acceso a comunidad ejecutiva
- Material exclusivo y frameworks
- Certificado ejecutivo
Sua transformação
Te convertirás en un líder capaz de alinear tu organización alrededor del cliente, generando una cultura customer-centric que impulse el crecimiento.
Programa
- 01Módulo 1: Visión de customer-centricity
- 02Módulo 2: Diagnóstico de experiencia
- 03Módulo 3: Diseño de journey
- 04Módulo 4: Alineación organizacional
- 05Módulo 5: Medición y métricas
- 06Módulo 6: Gestión del cambio
- 07Módulo 7: Cultura y mentalidad
- 08Módulo 8: Casos de transformación
- 09Módulo 9: Escalado de la cultura
- 10Módulo 10: Proyecto final estratégico
Programa resumido. O conteúdo detalhado é entregue às pessoas inscritas.
Para quem é
Para quem é
- CEOs y directores generales
- VPs de customer success y marketing
- Líderes de transformación
Não é para você se…
- Tu empresa no tiene foco en el cliente
- No tienes poder de decisión estratégico
- No puedes dedicar 3 horas semanales
Perguntas frequentes
¿Aplica a B2B?
Sí, especialmente en ciclos largos.
¿Quedan grabadas las clases?
Sí, todas las sesiones quedan grabadas.
¿Hay proyecto final?
Sí, un proyecto estratégico aplicado a tu empresa.
Vamos trabalhar juntos
Vamos desenhar juntos o seu próximo passo. Entre em contato para estruturar suas soluções de marketing, tecnologia e escala sob medida.