Intelligence™ · Courses
Customer Success Professional
Diseña experiencias que conviertan clientes en promotores recurrentes
- Formato
- Courses
- Duração
- 8 semanas
- Modalidade
- remoto en vivo. 2 horas semanales + trabajo práctico
Un curso que forma profesionales capaces de diseñar e implementar experiencias de customer success que conviertan clientes en promotores recurrentes, aumentando LTV y reduciendo churn.
O que inclui
- 8 módulos semanales en vivo
- Ejercicios prácticos aplicados a tu empresa
- Biblioteca de recursos y templates
- Comunidad de profesionales
- Sesión de Q&A semanal
- Certificado de finalización
Sua transformação
Te convertirás en un profesional capaz de diseñar e implementar experiencias de customer success que aumenten LTV y reduzcan churn.
Programa
- 01Módulo 1: Fundamentos de Customer Success
- 02Módulo 2: Onboarding y activación
- 03Módulo 3: Engagement y adopción
- 04Módulo 4: Retención y reducción de churn
- 05Módulo 5: Expansión y upselling
- 06Módulo 6: Medición y métricas clave
- 07Módulo 7: Automatización de procesos
- 08Módulo 8: Proyecto final aplicado
Programa resumido. O conteúdo detalhado é entregue às pessoas inscritas.
Para quem é
Para quem é
- Profesionales de customer success o account management
- Líderes que quieren estructurar CS
- Fundadores de empresas SaaS
- Tu negocio es transaccional sin recurrencia
- No tienes datos de clientes
- No puedes dedicar 2 horas semanales
Perguntas frequentes
¿Aplica a productos físicos?
Sí, especialmente en e-commerce con recompra.
¿Quedan grabadas las clases?
Sí, todas las sesiones quedan grabadas.
¿Hay proyecto final?
Sí, aplicado a tu empresa o caso real.
Vamos trabalhar juntos
Vamos desenhar juntos o seu próximo passo. Entre em contato para estruturar suas soluções de marketing, tecnologia e escala sob medida.