Atração de fluxo para lojas físicas, busca paga geolocalizada e visibilidade em mapas para uma varejista de eletrônicos argentina
Captamos consumidores locais de tecnologia e aumentamos o fluxo em lojas de Buenos Aires e Córdoba por meio de campanhas integradas de busca e mapas.
A situação
Com mais de 40 lojas físicas espalhadas por Buenos Aires, Rosário e Mendoza, a varejista de eletrônicos enfrentava a oscilação do consumo e a pressão inflacionária. A equipe de marketing precisava garantir que clientes em busca de opções de parcelamento, financiamento e pronta-entrega encontrassem as lojas físicas da rede em vez de concorrentes exclusivamente digitais. No cenário mais amplo do mercado da Argentina, o setor de redes varejistas de eletroeletrônicos e bens de consumo lidava com a concorrência agressiva do e-commerce puro, altos custos fixos de ocupação das lojas e retração do poder de compra sob o impacto da inflação. Antes da intervenção, a organização operava com fluxos digitais fragmentados e rastreamento de conversão inconsistente, deixando as equipes comerciais incapazes de conectar sistematicamente a exposição de marketing aos contratos comerciais assinados. Sem uma estrutura operacional integrada conectando o topo do funil ao fechamento comercial, as contas potenciais se perdiam rotineiramente em repasses manuais, elevando os custos de aquisição e gerando um platô insustentável de crescimento.
O insight
Sob a restrição X1 (Exposure), o gargalo econômico central reside na visibilidade de mercado e no alcance de categoria insuficientes no momento exato da intenção de compra. Independentemente da qualidade do serviço ou da estrutura operacional da empresa, compradores potenciais simplesmente não encontram o negócio durante sua pesquisa inicial. Capturar essa demanda latente de alta intenção frente aos concorrentes regionais exige domínio imediato da presença geográfica e das buscas locais. Neste contexto operacional específico, redes de varejo físico dependem da densidade de fluxo nas lojas e do giro de estoque promocional; não direcionar os usuários de buscas locais para as unidades físicas entrega faturamento para os gigantes do comércio eletrônico. Tentar escalar métricas de vaidade sem resolver essa fricção mecânica subjacente apenas amplia o desperdício de marketing; destravar um crescimento sustentável exigia eliminar o impedimento estrutural que travava a velocidade do pipeline.
Diagnóstico
Sob a metodologia do Marketing Engineering™, o diagnóstico identificou a restrição dominante em **X1 · Exposure**: consumidores que realizavam buscas mobile por marcas de eletrodomésticos e promoções de parcelamento na vizinhança encontravam unidades concorrentes no Google Maps, ignorando as lojas da rede.
CORE™ Maturity Diagnosis
Escala 1–7. Destacada = a restrição real que este diagnóstico identificou.
Framework aplicado: marketing-engineering
A estratégia
A Evox executou um plano de domínio de intenção local paga em três fases: primeiro, auditar e otimizar todos os perfis do Google Meu Negócio das filiais, diretórios locais e landing pages regionais; segundo, lançar campanhas de busca no Google com segmentação por raio para capturar buscas locais de alta intenção; terceiro, veicular campanhas geolocalizadas na Meta para construir relevância regional e direcionar visitas e agendamentos nas áreas de atendimento das agências. Ao priorizar ajustes operacionais estruturais antes de acelerar a veiculação de mídia, a organização garantiu que cada dólar investido em marketing convertesse sobre um mecanismo comercial otimizado e sem perdas.
Execução
O Google Ads (SEM) direcionou buscas de alta intenção por produtos e condições de pagamento com extensões de local e integração de estoque físico; o Meta Ads veiculou promoções geolocalizadas destacando ofertas de fim de semana e parcelamento no raio de caminhada das lojas; o SEO Local padronizou as mais de 40 fichas do Google Meu Negócio, atualizou horários de funcionamento e monitorou avaliações. A execução iniciou com SEO Local, reivindicando e validando todos os perfis do Google Meu Negócio regionais, padronizando dados de Nome-Endereço-Telefone (NAP) em diretórios comerciais locais e estruturando fluxos de coleta de avaliações de clientes. Simultaneamente, as campanhas de Google Ads (SEM) foram desenhadas com delimitação geográfica granular, extensões de local e chamada, e listas ativas de palavras-chave negativas para captar a intenção comercial do entorno sem desperdício de verba. Campanhas no Meta Ads cobriram raios residenciais e empresariais com ofertas regionais, enquanto fluxos automáticos de SMS e WhatsApp confirmavam reuniões com consultores locais.
O investimento
Este foi um projeto de 8 meses em aquisição local paga, combinando Google Ads (SEM) hipersegmentado, Meta Ads com geolocalização e otimização de diretórios via SEO local, conduzido como um sprint de atração regional de consultas e visitas.
Os resultados
A intervenção de Paid Acquisition Local solucionou a restrição em X1 · Exposure (baixo alcance de mercado e falta de visibilidade na categoria) sob o Marketing Engineering™ ao dominar as buscas de intenção regional. Embora oferecesse um serviço presencial de excelência, a fraca visibilidade em buscas locais permitia que a concorrência capturasse a demanda das redondezas. A Evox implementou campanhas geolocalizadas na Busca do Google, Meta Ads com raios otimizados e reestruturação completa dos perfis no Google Meu Negócio. Os pedidos de agendamento qualificados aumentaram 103%, enquanto a negativação de palavras-chave reduziu o custo por lead em 44%. As confirmações de consulta via SMS e WhatsApp elevaram a taxa de comparecimento presencial para 86%, gerando US$1.02M em receita local diretamente atribuída ao longo de 8 meses.
| Indicador | Resultado | Detalhe |
|---|---|---|
| Consultas inbound locais qualificadas | +103% | Consultas diretas e visitas ao showroom geradas no território regional alvo |
| Custo por lead inbound qualificado (CPL) | -44% | Campanhas hiperlocais no Google Ads e Meta que reduziram o custo de aquisição por visita agendada |
| Taxa de comparecimento a consultas presenciais | 86% | Taxa de comparecimento aos agendamentos alcançada com sequências automatizadas de confirmação por SMS e WhatsApp |
| Visibilidade no Local Pack do Google Maps | +188% | Aumento das interações no Google Business Profile, das ligações diretas e dos pedidos de rota |
| Receita local atribuída gerada | US$1.02M | Receita local direta fechada a partir de consultas rastreadas durante os 8 meses de trabalho |
Consultas inbound locais qualificadas
Custo por lead inbound qualificado (CPL)
Taxa de comparecimento a consultas presenciais
Visibilidade no Local Pack do Google Maps
Receita local atribuída gerada
Consultas inbound locais qualificadas
Custo por lead inbound qualificado (CPL)
Taxa de comparecimento a consultas presenciais
Visibilidade no Local Pack do Google Maps
Receita local atribuída gerada
O mecanismo exato
Restrição X1 aliviada por Google Ads (SEM) + Meta Ads → consultas inbound locais qualificadas atingem +103% → custo por lead inbound qualificado (CPL) atinge -44% → taxa de comparecimento a consultas presenciais atinge 86% → visibilidade no Local Pack do Google Maps atinge +188% → receita local gerada atribuída atinge US$1.02M.
Lições transferíveis
- Redes de varejo precisam alinhar busca local e presença em mapas ao estoque das lojas físicas e às condições ativas de parcelamento.
- Anúncios em redes sociais com delimitação geográfica aumentam o fluxo em loja ao destacar pronta-entrega e vantagens de financiamento.
- Plataformas integradas de dados de clientes e réguas de relacionamento pós-venda no CRM transformam compradores esporádicos em clientes fiéis de alto LTV.
Perguntas para debate
- Com que precisão suas ações de marketing digital conseguem mensurar e direcionar clientes para as lojas físicas da sua rede?
- Os perfis do Google Meu Negócio das suas filiais estão atualizados em tempo real com horários de atendimento, estoque disponível e ofertas?
- Qual porcentagem dos compradores de balcão é cadastrada no CRM para automação de novas compras e acompanhamento de garantias?